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Preguntas Frecuentes

Última actualización en Martes, 21 Noviembre 2017

 

¿Con cuántos días de anticipación debo reservar una habitación?

Para poder brindarle el servicio que usted merece, recomendamos realizar la reserva con la mayor antelación posible a la fecha prevista de su llegada al hotel. La experiencia nos dice que con 15 días de antelación es suficiente, salvo en algunas fechas especiales.

¿Puedo realizar una reservación para esta noche?

Si, puede realizar una reservación para el mismo día, pero su arribo deberá ser antes de la 6 de la tarde, debido a que no se reservan habitaciones pasada esta hora.

¿Qué debo hacer para obtener tarifas corporativas?

Será un placer poder atenderles y tener a sus ejecutivos aquí en casa. Para poderles crear un perfil de su compañía con tarifas corporativas en nuestro sistema, requerimos de una carta formal de la empresa donde exprese En hoja membretada:
- Dirección, Teléfonos y Fax.
- Persona Contacto.
- Correo electrónico.
- RIF/NIT Registro fiscal.
- Motivo por el cual requiere de tarifas corporativas y la frecuencia de sus ejecutivos en nuestro hotel(mínimo 7 noches promedio al mes).
Esta carta debe ir dirigida a la Gerencia de Publicidad y Mercadeo del Hotel Urumaco Suite. Tel. +58 268 2513433 Fax: (+58)(268) 253.17.95 E-mail: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo cancelar una reservación?

Para que la cancelación de una reserva sea efectiva, debe realizarla por teléfono, fax o correo electrónico, 24 horas antes de la fecha de entrada especificada. De lo contrario la noche será cargada a su cuenta en su próxima visita al hotel.

¿El hotel dispone de estacionamiento?

El Hotel cuenta con estacionamiento privado y vigilancia.

¿Cuál es el cargo por más de una persona en la habitación?

El hotel cuenta con una política diferente en referencia a múltiples huéspedes por habitación, debido que no se cargará un monto adicional, siempre y cuando ingresen el número de personas para la cual tiene capacidad la habitación.
En el caso de las habitaciones Ejecutiva, Ejecutiva Twin y Junior Suite, podrán ingresar hasta 2 personas.
En cuanto a las habitaciones Family Suite y Family Suite Deluxe podrán ingresar hasta 3 y 4 personas respectivamente.
Cualquier persona adicional, siempre y cuando haya la disponibilidad de cama y el espacio que les mostremos esté acorde a lo que usted espere, tiene un recargo de 55.500,00 Bs.   IVA incluido, por cama adicional (incluído un desayuno).
Hay políticas especiales en estos casos que son manejados directamente por la gerencia.

¿Cuáles tarjetas de crédito aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.

   

¿Cuál es la hora de entrada y de salida del hotel?

La hora de entrada es a las 2:00 PM.
La hora de salida es a las 12:00 PM.

¿Si llego antes de las 2:00 PM puedo ingresar a la habitación?.

El caso será evaluado por la gerencia y todo dependerá del plan de mantenimiento establecido para ese día además de la ocupación del día anterior.

¿Qué pasa si llego antes de las 2:00 PM?.

Podemos resguardarle su equipaje en nuestras instalaciones y darle acceso al momento en que la habitación esté lista para ser ocupada.

¿El desayuno esta incluido en el precio de la habitación?

Si, todas las habitaciones incluyen desayuno para el número de personas indicadas en su capacidad.

¿Qué pasa si me voy después de las 12:00 PM y antes de las 6:00 PM?

Se le aplicará la política de "late check out", lo cual incluye el cobro del 50% del costo de la habitación
Si la salida se realiza después de las 6 de la tarde es obligatorio pagar la habitación de ese día.

¿Se puede fumar en el hotel?

No, ya que el hotel es un espacio libre de humo.
La zona reservada para fumar es única y exclusivamente el área de estacionamiento del hotel.

¿Qué debo hacer para garantizar mi habitación si voy a llegar después de las 6:00 PM?

Lo más conveniente es que pague la primera noche a través de un depósito en nuestra cuenta en Banesco.
De esa manera puede tener la seguridad que la habitación no será tocada.

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